Retouren

Retouren

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben oder Ihnen Ihr Artikel nicht gefällt, können Sie ihn selbstverständlich an uns zurücksenden.

Sie finden Ihr Rückgabeformular nicht mehr? Keine Sorge Sie können es problemfrei downloaden und ausdrucken RÜCKGABEFORMULAR klicken Sie hier

 Bitte folgen Sie den nachstehenden Schritten:

  • Kreuzen Sie auf Ihrem Lieferschein hinter den entsprechenden Produkten an, ob Sie ein Umtausch oder eine Erstattung wünschen. Bei einem Umtausch geben Sie die neue Größe und ggf die neue Produktbeschreibung an. 
  • Senden Sie den oder die Artikel innerhalb von 28 Tagen nach dem Erhalt der Artikel per Post an unsere Rücksende-Adresse.
  • Bewahren Sie die Einlieferbestätigung gut auf.
  • Wenn das nicht gewünschte Produkt bei uns angekommen ist und Ihre Anfrage bearbeitet wird, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung per E-Mail.
  • Wir überprüfen Ihre Artikel und schicken Ihnen bei berechtigten Umtauschwünschen normalerweise innerhalb von 7 Tagen Ihre neuen Artikel zu.
  • Wir werden Ihren Umtausch oder Ihre Erstattung dann innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Produkte umtauschen können, von denen Sie die Etiketten bereits entfernt haben. In einem solchen Fall müssen wir Ihren Umtauschwunsch leider ablehnen und die Rücksendung der Ware wird Ihnen dann verrechnet.

  • Das Porto für die Rücksendung wird vom Kunden übernommen und die Umtauschprodukte werden innerhalb der normalen Lieferzeit bearbeitet und versandt. (Normalauslieferzeit ist 4 Tage). Die Zusendung der neuen Produkte erfolgt kostenfrei.
  • Bitte beachten Sie das unfrei gesendete Pakete von unserem Lager leider nicht angenommen und daraus entstehende Kosten nicht getragen werden.

Wenn Sie die Produkte für eine Erstattung zurück senden, werden wir diese innerhalb von 10 Arbeitstagen bearbeiten.

EXPRESS UMTAUSCH

Wenn Sie den Ersatzartikel schneller haben möchten, verlangen Sie bitte nach der Express-Versand-Version (gegen Aufpreis) oder bestellen ihn einfach neu auf der Website. So wird er noch schneller an Sie verschickt; allerdings berechnen wir dafür neue Versandkosten. Die Kosten für die erste Lieferung werden Ihnen natürlich bei berechtigter Rücksendung erstattet.

Rücksende-Adresse:
Dobell
Kollmannsberg 40
4814 Neukirchen

Paket- und Komplettangebote.

Bitte beachten Sie, dass wenn einzelne Produkte aus Paket- und Komplettangeboten retouniert werden, die Gratisartikel mitgeschickt werden müssen. Falls Sie die Gratisartikel behalten, wird Ihnen der jeweilige Wert von der Rückerstattung abgezogen. Falls der Wert der Gratisartikel den Wert des retounierten Produkts überschreitet, erfolgt keine Rückerstattung.

Schuhe

Bitte beachten Sie, dass die Schuhe im Karton verkauft werden und der Karton zum Produkt gehört. Der Karton muss daher unbeschadet zurück kommen und wir würden Sie bitten davon abzusehen, den Schukarton als Verpackungsmaterial zu nutzen. Bitte nutzen Sie zum Zurücksenden der Schuhe entweder die Originalverpackung oder eine alternative Verpackung, die den Karton schützt. Falls der Schukarton als Außenverpackung genutzt wird oder stark beschädigt ist, behalten wir uns vor die Rückzahlung abzulehnen.